در هر قراردادی امکان ایجاد اختلاف در آینده میان طرفین وجود دارد. با وقوع اختلاف، ممکن است طرفین دیگر نتوانند بر مبنای اعتماد و همکاری راه‌حل مناسبی را جهت حل اختلاف پیش‌آمده بیابند. این امر منجر به طولانی شدن فرآیند رفع اختلاف و حتی عدم موفقیت در این مسیر می‌گردد. به همین علت معمولاً طرفین در همان زمان انعقاد قرارداد در خصوص شیوه‌ حل‌وفصل اختلافات نیز توافق می‌نمایند. حل و فصل اختلافات به سه شکل صورت می‌گیرد.