برابر با ماده یک قانون ثبت‌احوال، این اداره مسئولیت ثبت تولد، صدور شناسنامه و به‌روزرسانی اطلاعات هویتی افراد را بر عهده دارد. این نهاد موظف است با دریافت مدارک لازم و بررسی‌های قانونی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن شناسنامه را صادر کند.
اما در مواردی ممکن است افراد به دلایل مختلف با مشکل در دریافت شناسنامه مواجه شوند. در چنین مواقعی، افراد می‌توانند دعوای الزام به صدور شناسنامه را علیه اداره ثبت‌احوال مطرح کنند.
