بهتر است در رضایت گرفتن از شاکی، صبور باشید و این کار را بدون درگیری و برخورد تند انجام دهید. درک احساسات شاکی و ابراز همدلی با او، می‌ تواند در کسب رضایت او مؤثر باشد.