عذرخواهی صادقانه و پذیرش مسئولیت در مواردی که شاکی احساس کرده است که حق او ضایع شده، می ‌تواند تأثیر زیادی بر جلب رضایت وی داشته باشد. این عمل صداقت متهم را نشان می دهد و به نوعی نشانه احترام به احساسات شاکی و تمایل به اصلاح اشتباهات و حل اختلافات است.