آیا قرارداد بدون کد رهگیری معتبر است؟

اعتبار دارد ولی تخلف محسوب می‌شود و قابل گزارش در اتحادیه است.

آیا گرفتن کمیسیون اضافه قابل شکایت است؟

کاملاً بله. این مورد تخلف صنفی محسوب شده و قابل مطالبه وجه است.

برای شکایت از بنگاه باید به کجا مراجعه کرد؟

بسته به نوع تخلف: دادسرا، دادگاه حقوقی یا اتحادیه املاک.

آیا می‌توان از بنگاه املاک به جرم کلاهبرداری شکایت کرد؟

بله، اگر مشاور املاک عمداً اطلاعات غلط داده یا در معامله تبانی کرده باشد.

شایع‌ترین اشتباهات مردم هنگام شکایت از بنگاه املاک

نداشتن مدرک کافی

 

طرح شکایت اشتباه (حقوقی به جای کیفری)

 

عدم اطلاع از ارزش واقعی خسارت

 

اعتماد بیش از حد به مشاور املاک

 

امضای قرارداد ناقص بدون مشاوره قبلی

مدارک لازم برای شکایت از مشاور املاک

قرارداد امضا شده

 

پیام‌ها، ضبط تماس، مدارک مالی

 

رسید پرداخت کمیسیون

 

استعلام وضعیت ملک

 

شاهد (در صورت وجود)

مراحل کامل ثبت شکایت از بنگاه املاک متخلف

برای ثبت شکایت باید مراحل زیر را طی کنید:

 

1-جمع‌آوری مدارک

 

2-گرفتن استعلام وضعیت ملک

 

3-مراجعه به اتحادیه املاک یا دادسرا

 

4-ثبت شکایت در سامانه ثنا

 

5-ارائه لایحه و توضیح جزئیات

 

6-پیگیری جلسه رسیدگی

 

7-مطالبه خسارت

انواع شکایت از بنگاه املاک: حقوقی، کیفری و صنفی

بسته به نوع تخلف، شکایت شما ممکن است در یکی از سه دسته زیر قرار گیرد:

 

۱) شکایت کیفری

مثل:

 

فروش مال غیر

 

جعل

 

کلاهبرداری

 

خیانت در امانت

 

تبانی برای اضرار به غیر

۲) شکایت حقوقی

مثل:

 

مطالبه خسارت

 

ابطال قرارداد

 

مطالبه وجه

 

ابطال کمیسیون اضافی

 

۳) شکایت صنفی (اتحادیه مشاوران املاک)

برای موارد:

 

عدم صدور کد رهگیری

 

دریافت کمیسیون بیش از تعرفه

 

برخورد نامناسب

 

قرارداد ناقص

چه زمانی می‌توانید از بنگاه املاک شکایت کنید؟

افراد معمولاً در این موارد حق شکایت دارند:

 

=وقتی بنگاه باعث ضرر مالی شده باشد

 

=وقتی اطلاعات غلط داده باشد

 

=وقتی کمیسیون اضافی گرفته باشد

 

=وقتی قرارداد مخدوش تهیه کرده باشد

 

.وقتی مدارک یا پول شما را بدون دلیل نگه می‌دارد

 

.وقتی همکاری غیرقانونی با طرف مقابل انجام داده باشد

قانون چه می‌گوید؟ مسئولیت مشاور املاک از نظر حقوقی چیست؟

طبق مقررات اتحادیه مشاوران املاک، بنگاه وظیفه دارد:

 

صحت اطلاعات را بررسی و به طرفین اعلام کند.

 

طرفین را از وضعیت حقوقی ملک مطلع کند.

 

قرارداد را صحیح و قانونی تنظیم کند.

 

کمیسیون را طبق تعرفه دریافت کند.

 

کد رهگیری صادر کند.

 

عدم انجام هرکدام از این وظایف، موجب مسئولیت مدنی، صنفی یا کیفری مشاور املاک خواهد بود.

مهم‌ترین تخلفات رایج بنگاه‌های املاک در ایران

مشاوران املاک طبق قانون نظام صنفی و آیین‌نامه اتحادیه املاک، وظایف مشخصی دارند. اما در عمل، برخی از آنها تخلفاتی انجام می‌دهند که موجب ضرر و زیان مشتری می‌شود. مهم‌ترین آنها عبارتند از:

 

دریافت کمیسیون بیش از تعرفه مصوب

 

پنهان کردن اطلاعات مهم درباره ملک (مشکلات ثبتی، حقوقی، رهن، بازداشت و…)

 

تبانی با فروشنده یا خریدار

 

تنظیم قولنامه نامعتبر

 

جعل امضا یا دستکاری قرارداد

 

فروش یک ملک به چند نفر

 

قرارداد بدون کد رهگیری

 

رهن دادن یا اجاره دادن ملک بدون اجازه مالک

 

دریافت بیعانه بدون مجوز قانونی

 

هرکدام از این تخلفات می‌تواند مبنای یک شکایت حقوقی یا کیفری باشد.

آیا پس از صدور حکم، سازنده می‌تواند از تحویل امتناع کند؟

خیر، اجرای احکام رأساً می‌تواند واحد را تحویل دهد.

مرجع صالح برای طرح دعوا کجاست؟

دادگاه عمومی حقوقی محل وقوع ملک.

آیا می‌توان خسارت تأخیر در تحویل را هم‌زمان مطالبه کرد؟

بله، بهترین حالت، طرح توأمان «الزام به تحویل» و «مطالبه خسارت تأخیر» است.

اگر ملک هنوز تکمیل نشده باشد، دادگاه حکم به تحویل می‌دهد؟

خیر، ابتدا سازنده باید بنا را تکمیل کند؛ در چنین مواردی خواسته «الزام به تکمیل بنا» نیز مطرح می‌شود.

آیا بدون پرداخت کامل ثمن می‌توان الزام به تحویل ملک گرفت؟

بله، اگر پرداخت‌ها به میزان قابل‌قبول انجام شده باشد و سازنده بدون دلیل موجه تحویل را منوط به پرداخت اضافی کند، امکان طرح دعوا وجود دارد.

اشتباهات رایج خریداران که باید از آن اجتناب کرد

اقدام نکردن به‌موقع و اتلاف وقت

 

نداشتن مدارک کامل

 

اعتماد به وعده‌های شفاهی سازنده

 

عدم طرح خواسته‌های تکمیلی

 

امضای صورت‌جلسه تحویل ناقص

 

پرداخت‌های غیرقراردادی

 

این اشتباهات می‌تواند مسیر رسیدگی را طولانی و پرهزینه کند.

اجرای حکم و تحویل اجباری ملک

پس از قطعی شدن حکم، واحد وارد مرحله اجرا می‌شود. اجرای احکام دادگستری اختیارات زیر را دارد:

 

تحویل فیزیکی ملک به خریدار

 

حضور در محل با مأمور اجرا

 

اجبار سازنده به امضای صورت‌جلسه

 

دریافت خسارت از سازنده

 

الزام سازنده به رفع نقص

 

در صورت امتناع سازنده، اجرای احکام می‌تواند رأساً واحد را تحویل دهد.

مواردی که دادگاه تحویل ملک را غیرممکن می‌داند

گاهی پرونده با موانعی روبه‌رو می‌شود که تحویل واحد را غیرممکن می‌سازد. مهم‌ترین موانع عبارتند از:

 

عدم تکمیل پروژه

 

عدم اخذ پایان‌کار

 

پیش‌فروش واحد به افراد متعدد

 

اختلافات شهرداری

 

عدم صدور سند مادر

 

مشکلات ساختاری ساختمان

 

در این موارد، دادگاه ابتدا به سازنده مهلت اصلاح می‌دهد یا او را به تکمیل تعهدات ملزم می‌کند.

تحویل واقعی ملک چگونه انجام می‌شود؟

تحویل ملک صرفاً دادن کلید نیست. در حقوق ایران، تحویل واقعی زمانی تحقق می‌یابد که:

 

واحد آماده سکونت باشد

 

امکانات اصلی نصب شده باشد

 

راه‌های دسترسی آماده باشد

 

مشاعات قابل استفاده باشد

 

نواقص اساسی وجود نداشته باشد

 

صورت‌جلسه تحویل امضا شود

 

اگر سازنده بخواهد واحد ناقص را تحویل دهد یا خریدار را مجبور به امضای صورت‌جلسه ناقص کند، خریدار می‌تواند از امضا خودداری و گزارش تهیه کند.